Condizioni generali per il settore alberghiero e della ristorazione:

1. Il contratto di alloggio si conclude non appena la camera è prenotata e confermata oppure, se la conferma non è più possibile per motivi di tempo, è resa disponibile.

2. La conclusione del contratto di alloggio obbliga le parti contraenti all'adempimento del contratto, indipendentemente dalla durata del contratto.

3. Se la camera non viene resa disponibile (overbooking), l'albergatore è tenuto a risarcire l'ospite sotto forma di una camera sostitutiva.

Termini di cancellazione:

4. a) Se l'ospite non usufruisce dei servizi contrattuali, è tenuto a pagare il prezzo concordato o usuale, dedotte le spese risparmiate dall'albergatore. Per le prenotazioni di camere d'albergo o appartamenti, nonché per le riduzioni del numero di ospiti, è possibile la cancellazione gratuita fino a 14 giorni prima dell'arrivo. Entro 14 giorni dall'arrivo, è dovuto l'80% del prezzo totale. In caso di mancata presentazione (senza preavviso all'albergatore), è dovuta una penale di cancellazione pari all'80% del prezzo totale.

B) Per prenotazioni di gruppo: (dalla 3a camera in poi)

Da 8 settimane prima dell'arrivo: 30% del servizio prenotato come penale di cancellazione.

Da 4 settimane prima dell'arrivo: 50% del servizio prenotato come penale di cancellazione.

Da 2 settimane prima dell'arrivo: 80% del servizio prenotato come penale di cancellazione.

Per le singole camere annullate nell'ambito di una prenotazione di gruppo, le penali di cancellazione indicate sopra si applicano all'intera prenotazione di gruppo.

Tali spese di cancellazione sono vincolanti, salvo diverso accordo scritto.

In caso di partenza anticipata o arrivo posticipato verrà addebitato il 100% del servizio prenotato.

Se una camera è occupata da un numero di persone inferiore a quello prenotato, è comunque dovuto il 100% del prezzo della camera.

c) In base all'esperienza, il risparmio ammonta al 20% del prezzo dell'alloggio per i pernottamenti e al 20% del prezzo della pensione per i trattamenti di pensione completa.

d) In caso di mancata presentazione, l'ospite dovrà pagare il 100% del prezzo del viaggio concordato.

5. L'albergatore è tenuto in buona fede a tentare di riaffittare le camere non occupate per evitare perdite. Fino alla riaffittazione delle camere, l'ospite è tenuto a pagare l'importo calcolato ai sensi della clausola 4 per la durata del contratto.

5.1 Verrà addebitata una tariffa separata per qualsiasi imbrattamento o danno alla camera d'albergo, incluso il suo inventario.

5.2 Ogni furto verrà denunciato alla polizia e verrà addebitata una commissione di elaborazione di € 100,00.

6. Foro competente esclusivo: per tutte le controversie legali derivanti dal rapporto commerciale, comprese le azioni su cambiali e assegni, si concorda che Bamberga sia il foro competente esclusivo, nonché la sede legale dell'hotel a Forchheim.

7. In caso di ritardo nel pagamento (sollecito) o mancato pagamento di una transazione senza contanti (a causa di fondi insufficienti o scoperto di conto), verrà addebitata una commissione di elaborazione di € 15,00.

8. I voucher acquistati per l'hotel o il ristorante non sono rimborsabili e sono validi per 3 anni dalla data di acquisto. Non è possibile il pagamento in contanti.

9. Le offerte Weekend Speciale Invernale, Weekend Romantico, Fuga di 3 Giorni o 7 Notti - Paghi per 6 all'Hotel Stern possono essere prenotate solo direttamente tramite il nostro portale online. Soggetto a disponibilità.

9.1 Il check-in inizia alle ore 16:00 del giorno di arrivo. Il check-out deve essere effettuato entro e non oltre le ore 10:00 del giorno di partenza.

9.2 Gli animali domestici sono ammessi solo su richiesta. Verrà addebitato un supplemento di € 15,00 per la pulizia finale di ogni cane. I cani non sono ammessi su letti, divani, ecc. La mancata osservanza di questa norma comporterà un supplemento di € 100,00 per la pulizia, oltre al costo di sostituzione di materassi, ecc.

10. La domenica e nei giorni festivi non viene effettuata alcuna pulizia intermedia delle camere; l'ospite non ha diritto a sconti o altri risarcimenti a tale riguardo.

11. Non si accetta alcuna responsabilità per oggetti/oggetti di valore dimenticati o abbandonati.

12. L'albergatore non è tenuto a rispedire gratuitamente oggetti/valori/merci dimenticati o dimenticati.

A discrezione dell'albergatore, gli oggetti dimenticati possono essere rispediti inviando un'etichetta di spedizione prepagata.

Estratto dal Regolamento alberghiero internazionale e dalla delibera del Gruppo specialistico alberghiero DEHOGA.

Presso l'hotel accettiamo contanti, carte di debito, Visa e Mastercard.

Nel ristorante accettiamo solo contanti oppure, per importi pari o superiori a 10,00 €, carte EC/Maestro oppure Visa e Mastercard.