Všeobecné obchodní podmínky pro hotelnictví a restaurace:

1. Smlouva o ubytování je uzavřena, jakmile je pokoj rezervován a potvrzen, nebo pokud potvrzení nebylo z časových důvodů možné, jakmile je pokoj zpřístupněn.

2. Uzavřením ubytovací smlouvy se smluvní strany zavazují k plnění smlouvy bez ohledu na dobu trvání smlouvy.

3. Pokud není pokoj uvolněn (overbooking), je hoteliér povinen hosta odškodnit formou náhradního pokoje.

Lhůty pro zrušení:

4. a) Pokud host nevyužije smluvních služeb, je povinen uhradit smluvenou nebo obvyklou cenu po odečtení případných výdajů ušetřených hoteliérem. U rezervací hotelových pokojů nebo apartmánů, jakož i u snížení počtu hostů, je možné bezplatné zrušení rezervace až 14 dní před příjezdem. Do 14 dnů před příjezdem je splatné 80 % z celkové ceny. V případě nedostavení se (bez oznámení hoteliérovi) je splatný storno poplatek ve výši 80 % z celkové ceny.

b) Pro skupinové rezervace: (od 3. pokoje výše)

Od 8 týdnů před příjezdem: 30 % z rezervované služby jako storno poplatek.

Od 4 týdnů před příjezdem: 50 % z rezervované služby jako storno poplatek.

Od 2 týdnů před příjezdem: 80 % z rezervované služby jako storno poplatek.

U jednotlivých zrušených pokojů v rámci skupinové rezervace se uplatňují storno poplatky dle výše uvedené sazby dle celé skupinové rezervace.

Tyto storno poplatky jsou závazné, pokud není písemně dohodnuto jinak.

V případě předčasného odjezdu nebo pozdního příjezdu bude účtováno 100 % z ceny rezervované služby.

Pokud je pokoj obsazen menším počtem osob, než bylo rezervováno, je stále splatné 100 % ceny pokoje.

c) Na základě zkušeností se úspora pohybuje ve výši 20 % z ceny ubytování u nocí a 20 % z ceny stravy u stravovacích aranžmá (ubytování se stravou).

d) V případě nedostavení se host uhradí 100 % sjednané ceny zájezdu.

5. Hoteliér je povinen v dobré víře pokusit se znovu pronajmout neobsazené pokoje, aby se předešlo ztrátám. Do doby, než budou pokoje znovu pronajaty, je host povinen platit po dobu trvání smlouvy částku vypočítanou dle článku 4.

5.1 Za jakékoli znečištění nebo poškození hotelového pokoje, včetně jeho inventáře, bude účtován samostatný poplatek.

5.2 Každá krádež bude nahlášena policii a bude účtován poplatek za zpracování ve výši 100,00 EUR.

6. Výhradní místo soudní příslušnosti: Jako výhradní místo soudní příslušnosti pro všechny právní spory vyplývající z obchodního vztahu, včetně žalob týkajících se směnek a šeků, se sjednává Bamberg a sídlo hotelu ve Forchheimu.

7. V případě pozdní platby (upomínky) nebo neuhrazení bezhotovostní transakce (z důvodu nedostatku finančních prostředků nebo přečerpání účtu) bude účtován poplatek za zpracování ve výši 15,00 €.

8. Zakoupené poukazy do hotelu nebo restaurace jsou nevratné a platné 3 roky od data zakoupení. Platba v hotovosti není možná.

9. Zimní speciální víkend, romantický víkend, třídenní pobyt nebo 7 nocí – platba za 6 osob v hotelu Stern lze rezervovat pouze přímo přes náš online portál. V závislosti na dostupnosti.

9.1 Váš check-in začíná v 16:00 v den příjezdu. Váš check-out je nejpozději v 10:00 v den odjezdu.

9.2 Domácí mazlíčci jsou povoleni pouze na vyžádání. Za každého psa bude účtován poplatek za závěrečný úklid ve výši 15,00 €. Psi nejsou povoleni na postelích, pohovkách atd. Nedodržení tohoto pokynu bude mít za následek zvýšení poplatku za úklid o 100,00 € plus náklady na výměnu matrací atd.

10. V neděli a o státních svátcích se neprovádí meziúklid pokojů, host nemá v tomto ohledu nárok na slevu ani jinou kompenzaci.

11. Za zapomenuté nebo ponechané předměty/cennosti nepřebíráme žádnou odpovědnost.

12. Hoteliér není povinen bezplatně předat zapomenuté nebo ponechané věci/cennosti/zboží.

Dle uvážení hoteliéra lze zapomenuté věci přeposlat zasláním předplacené poštovní nálepky.

Výňatek z Mezinárodního hotelového řádu a usnesení skupiny hotelových specialistů DEHOGA.

V hotelu přijímáme hotovost, debetní karty, karty Visa a Mastercard.

V restauraci přijímáme pouze hotovost nebo, v případě částky 10,00 € a více, karty EC/Maestro nebo Visa a Mastercard.