Algemene voorwaarden voor de hotel- en restaurantbranche:

1. De accommodatieovereenkomst komt tot stand zodra de kamer is geboekt en bevestigd of, indien bevestiging vanwege tijdgebrek niet meer mogelijk was, beschikbaar is gesteld.

2. Het sluiten van de accommodatieovereenkomst verplicht de contractpartijen tot nakoming van de overeenkomst, ongeacht de duur ervan.

3. Indien de kamer niet beschikbaar is (overboeking), is de hotelier verplicht de gast te compenseren in de vorm van een vervangende kamer.

Annuleringstermijnen:

4. a) Indien de gast geen gebruik maakt van de contractuele diensten, is hij/zij verplicht de overeengekomen of gebruikelijke prijs te betalen, verminderd met eventuele kosten die de hotelier heeft bespaard. Voor hotelkamers of appartementen, alsook voor verminderingen van het aantal gasten, is kosteloze annulering mogelijk tot 14 dagen voor aankomst. Binnen 14 dagen voor aankomst is 80% van de totale prijs verschuldigd. In geval van no-show (zonder de hotelier hiervan op de hoogte te stellen) is een annuleringsvergoeding van 80% van de totale prijs verschuldigd.

B) Voor groepsboekingen: (vanaf de 3e kamer)

Bij annulering vanaf 8 weken voor aankomst: 30% van de geboekte service als annuleringskosten.

Bij annulering vanaf 4 weken voor aankomst: 50% van de geboekte service als annuleringskosten.

Bij annulering vanaf 2 weken voor aankomst: 80% van de geboekte service als annuleringskosten.

Voor individuele geannuleerde kamers binnen een groepsboeking gelden de annuleringskosten volgens bovenstaande schaal, gebaseerd op de gehele groepsboeking.

Deze annuleringskosten zijn bindend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Bij vroegtijdig vertrek of late aankomst wordt 100% van de geboekte service in rekening gebracht.

Als een kamer door minder mensen wordt bezet dan geboekt, is de volledige kamerprijs verschuldigd.

c) Op basis van ervaring bedraagt de besparing 20% van de accommodatieprijs voor overnachtingen en 20% van de prijs voor arrangementen inclusief maaltijden (kamer met maaltijden).

d) In geval van niet-verschijnen dient de gast 100% van de overeengekomen reissom te betalen.

5. De hotelhouder is te goeder trouw verplicht te trachten onbezette kamers opnieuw te verhuren om verliezen te voorkomen. Totdat de kamers opnieuw zijn verhuurd, is de gast verplicht het bedrag te betalen dat is berekend volgens clausule 4 voor de duur van het contract.

5.1 Voor vervuiling of schade aan de hotelkamer, inclusief de inventaris, worden aparte kosten in rekening gebracht.

5.2 Elke diefstal wordt bij de politie gemeld en er worden administratiekosten van € 100,00 in rekening gebracht.

6. Exclusieve bevoegdheid van de rechter: Bamberg is de exclusieve bevoegdheidsplaats voor alle rechtsgeschillen die voortvloeien uit de zakelijke relatie, inclusief vorderingen betreffende wissels en cheques, en de statutaire zetel van het hotel is gevestigd in Forchheim.

7. In geval van te late betaling (herinnering) of niet-betaling van een girale transactie (vanwege onvoldoende saldo of een debetsaldo) worden verwerkingskosten van € 15,00 in rekening gebracht.

8. Aangeschafte vouchers voor het hotel of restaurant zijn niet restitueerbaar en 3 jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Contante betaling is niet mogelijk.

9. Het Winter Special Weekend, Romantic Weekend, 3-Day Getaway of 7 Nights - Pay for 6 at the Stern hotel kunnen alleen rechtstreeks via ons online portaal geboekt worden. Onder voorbehoud van beschikbaarheid.

9.1 U kunt inchecken vanaf 16:00 uur op uw aankomstdag. U dient uiterlijk om 10:00 uur op uw vertrekdag uit te checken.

9.2 Huisdieren zijn alleen toegestaan op aanvraag. Voor elke hond wordt een eindschoonmaaktoeslag van € 15,00 in rekening gebracht. Honden zijn niet toegestaan op de bedden, banken, enz. Bij niet-naleving hiervan worden de eindschoonmaaktoeslagen verhoogd tot € 100,00, plus de kosten voor het vervangen van matrassen, enz.

10. Op zondagen en feestdagen vindt er geen tussentijdse schoonmaak van de kamers plaats; de gast heeft in dit verband geen recht op korting of andere compensatie.

11. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor vergeten of achtergelaten voorwerpen/waardevolle spullen.

12. De hoteleigenaar is niet verplicht om achtergelaten of vergeten voorwerpen/waardevolle spullen/goederen kosteloos door te sturen.

Naar goeddunken van de hoteleigenaar kunnen vergeten spullen worden doorgestuurd door middel van een vooraf betaald verzendetiket.

Uittreksel uit de Internationale Hotelreglementen en resolutie van de DEHOGA Hotel Specialist Group.

In het hotel accepteren we contant geld, pinpassen, Visa en Mastercard.

In het restaurant accepteren we alleen contant geld of, voor bedragen van € 10,00 of meer, EC/Maestro-kaart of Visa en Mastercard.