Allmänna villkor för hotell- och restaurangbranschen:

1. Boendeavtalet ingås så snart rummet har bokats och bekräftats eller, om bekräftelse inte längre var möjlig på grund av tidsbrist, har gjorts tillgängligt.

2. Ingåendet av boendeavtalet förpliktar avtalsparterna att fullgöra avtalet, oavsett avtalets löptid.

3. Om rummet inte görs tillgängligt (överbokning) är hotellägaren skyldig att kompensera gästen i form av ett ersättningsrum.

Avbokningsfrister:

4. a) Om gästen inte utnyttjar de avtalade tjänsterna är hen skyldig att betala det avtalade eller sedvanliga priset, med avdrag för eventuella kostnader som hotellägaren sparar. För bokningar av hotellrum eller lägenheter, samt vid minskning av antalet gäster, är kostnadsfri avbokning möjlig upp till 14 dagar före ankomst. Inom 14 dagar före ankomst debiteras 80 % av det totala priset. Vid utebliven ankomst (utan meddelande till hotellägaren) debiteras en avbokningsavgift på 80 % av det totala priset.

b) För gruppbokningar: (från och med det tredje rummet)

Från 8 veckor före ankomst: 30 % av den bokade tjänsten som avbokningsavgift.

Från 4 veckor före ankomst: 50 % av den bokade tjänsten som avbokningsavgift.

Från 2 veckor före ankomst: 80 % av den bokade tjänsten som avbokningsavgift.

För individuellt avbokade rum inom en gruppbokning gäller avbokningsavgifterna enligt ovanstående skala för hela gruppbokningen.

Dessa avbokningsavgifter är bindande om inte annat skriftligen avtalats.

Vid tidig avresa eller sen ankomst debiteras 100 % av den bokade tjänsten.

Om en rumsenhet är upptagen av färre personer än vad som bokats, ska 100 % av rumspriset fortfarande betalas.

c) Erfarenhetsmässigt uppgår besparingen till 20 % av boendepriset för övernattningar och 20 % av kostpriset för kostarrangemang (rum med måltider).

d) Vid utebliven ankomst ska gästen betala 100 % av den avtalade resekostnaden.

5. Hotellägaren är skyldig att i god tro försöka återuthyra alla lediga rum för att undvika förluster. Tills rummen är återuthyrda är gästen skyldig att betala det belopp som beräknats enligt punkt 4 för avtalets löptid.

5.1 En separat avgift debiteras för eventuell nedsmutsning eller skada på hotellrummet, inklusive dess inventarier.

5.2 Varje stöld kommer att polisanmälas och en handläggningsavgift på 100,00 € kommer att debiteras.

6. Exklusiv jurisdiktion: Bamberg avtalas som exklusiv jurisdiktion för alla rättstvister som uppstår ur affärsförhållandet, inklusive tvister om växlar och checkar, samt hotellets registrerade adress i Forchheim.

7. Vid sen betalning (påminnelse) eller utebliven betalning av en kontantlös transaktion (på grund av otillräckliga medel eller övertrassering) debiteras en behandlingsavgift på 15,00 €.

8. Köpta presentkort för hotell eller restaurang återbetalas inte och är giltiga i 3 år från inköpsdatum. Kontant betalning är inte möjlig.

9. Vinterspecialhelgen, romantisk weekend, 3-dagarsresa eller 7 nätter - betala för 6 på Stern Hotel kan endast bokas direkt via vår onlineportal. Med reservation för tillgänglighet.

9.1 Din incheckning börjar klockan 16:00 på din ankomstdag. Din utcheckning är senast klockan 10:00 på din avresedag.

9.2 Husdjur är endast tillåtna på begäran. En slutstädningsavgift på 15,00 € debiteras per hund. Hundar är inte tillåtna i sängar, soffor etc. Underlåtenhet att följa dessa instruktioner leder till en ökad städavgift på 100,00 €, plus kostnaden för att byta ut madrasser etc.

10. På söndagar och helgdagar sker ingen mellanstädning av rummen; gästen har inte rätt till rabatt eller annan ersättning i detta avseende.

11. Vi tar inget ansvar för glömda eller kvarglömda föremål/värdesaker.

12. Hotellägaren är inte skyldig att kostnadsfritt vidarebefordra kvarglömda eller bortglömda föremål/värdesaker/varor.

Efter hotellägarens gottfinnande kan de glömda föremålen vidarebefordras genom att skicka en förbetald portoetikett.

Utdrag ur de internationella hotellreglerna och resolution från DEHOGA Hotel Specialist Group.

Vi accepterar kontanter, betalkort, Visa och Mastercard på hotellet.

I restaurangen accepterar vi endast kontanter eller, för belopp på €10,00 eller mer, EC/Maestro-kort eller Visa och Mastercard.